Habilidades Elementales: Escucha Activa

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La escucha activa es cuando recibimos confirmación a través de determinadas conductas y/o actitudes de nuestro interlocutor, que indican claramente que están atendiendo a lo que decimos. Ejemplo de ello sería, los movimientos de cabeza como asintiendo a lo que decimos, preguntas relativas a la conversación del momento, miradas puntuales de interés entre otras.Las señales de escucha, regulan el flujo de la conversación, sabemos cuando debemos hablar, cuando debemos callar....

Existen varios componentes en la escucha activa por una parte tenemos, los componentes no verbales y por otra, los componentes verbales.

Haciendo una breve reseña de ambos diremos que la interacción de ambos es lo que nos va a permitir mantener una escucha adecuada al tiempo, que una conversación eficaz y eficiente.

Componentes No verbales.-

• Postura corporal dirigida hacia el interlocutor
• Expresión facial de atención 
• Mirada directa
• Gestos y Movimientos(movimientos afirmativos con la cabeza, sonrisa...)
• Reflejar la expresión facial del que habla

Componentes Verbales.-

• Murmullos de aprobación o negación por parte del que escucha
• Respuestas de reconocimiento
• Resùmenes Aclaratorios (osea que quieres decir....)
• Hacer alguna pregunta breve para aclarar algún punto
• Empatizar
• Hacer referencias a afirmaciones anteriores de la conversación.

Además es importante tener en cuenta, que para que la escucha sea toda lo efectiva que deseamos el interlocutor debe

• No realizar ningún otro tipo de actividad mientras escucha
• Esperar a que el comunicador (la persona que habla) termine para poder intervenir nosotros
• Concentrarse en lo que está escuchando
• No emitir juicios de valor sobre lo que se escucha

Psicomagia, qué es eso?

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Han existido muchas publicaciones sobre psicología a las que le han dado nombres dispares y a veces, un tanto "màgicos". El escritor Alejandro Jodorowsky ha acuñado el término de "psicomagia", para hablar de la psicología desde una perspectiva personal, aunando psicoanálisis, con el chamanismo y con el psicodrama. Este tipo de técnica, no científica y por lo tanto sin contrastar, pretende realizar "sanaciones" espirituales y/o psicológicas. La premisa de la que parte es "el inconsciente toma los actos simbólicos como si fueran hechos reales, de manera que un acto mágico-sagrado-simbólico podría modificar el comportamiento del inconsciente, y por consiguiente, curar ciertos traumas psicológicos". Siempre y cuando, el psicomago, realice la técnica de forma adecuada.

Como psicóloga recuerdo, que la psicología es una ciencia que se estudia en una universidad durante 4 años como media y donde la gran parte de todas sus técnicas, por no decir todas, se contrastan científicamente para poder ser utilizadas posteriormente por los psicólogos de cada disciplina a saber, psicología clínica, psicología educativa, psicología laboral, psicología organizacional, neuropsicología. La psicología como ciencia registra las interacciones del ser humano con su mundo. Estudia el comportamiento, las emociones/sentimientos y la cognición del ser humano con el objetivo, de prevenir sintomatología, paliar patologías, y cuando ya está establecida, enseñar a vivir con la enfermedad/patología. por ello es tan importante, que cada una de las técnicas de intervención psicológica sean investigadas ya que, se trabaja con personas no, con papeles o cosas.

Decir que es una reflexión sobre un tema que creo de máximo interés para el público en general, debido sobre todo al intrusismo que existe en determinadas carreras  principalmente por  el poco conocimiento que hay de las mismas.

Expectativas y Motivaciòn

Las expectativas que tenemos antes las cosas, personas, corresponden a señales externas que percibimos o bien, a nuestras propias creencias ante la situación o persona en concreto. Estas expectativas, nos llevan a concretar ilusiones o deseos. Ejemplo de ello, es cuando conocemos a alguien y entendemos que se asemeja mucho al ideal de persona(pareja, amistad..) que tenemos en mente. Con lo que nos conformamos mentalmente una suerte de ideas, en cuanto a la posibilidad de formar pareja o tener una amistad que perdure en el tiempo. Estas son las expectativas que nos formamos nosotros mismos sin la necesidad de intervención externa. Pero existe otro tipo de expectativas que tienen que ver con las señales que los demás nos dan, es decir los otros emiten una serie de señales a través de sus conductas que nos permite saber si sienten interés por nosotros o no, este tipo de señales es lo que nos motivará a seguir adelante o parar.
La motivación en muchas ocasiones, viene determinada por las pequeñas acciones de otros que nos generan esas expectativas que nosotros estamos esperando que se cumplan.A veces, señales equivocas que producen error en el procesamiento de la situación (como en un ordenador...)debido principalmente a los valores o creencias que tenemos, que no tienen el mismo valor en la otra persona.
Quiero decir con ésto, que las expectativas que nos creamos vienen determinadas por varios factores, las creencias y valores que tengamos sobre la situación en concreto, las ilusiones que pongamos en dicha situación y como nos motivemos. Bien si dicha motivación, parte a través de otras personas o si parte de nosotros mismos.
Pero, cuál es la motivación más importante, hay que tener en cuenta que la motivación que mas dura, es aquella  intrínseca es decir, aquella que parte de nosotros mismos y tiene que ver con nuestros valores (ser buena persona, el amor, las actitudes positivas, creer en uno mismo...) la motivación externa se va modificando y en muchas ocasiones desaparece. Por lo que es necesario, que la motivación interna tenga mucha mas fuerza para que perdure en el tiempo.

PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA. Una pequeña historia

 La PNL, nace en 1973 cuando Grinder y Bandler, deciden dedicar un tiempo de su trabajo a la excelencia en la comunicación. Se dedicaron a observar que hacían los terapeutas, como se comunicaban con sus clientes. Estudian los modelos de comunicación de reputados personajes de la psicología como Erickson, Satir, Perls. Con ello, reúnen un conjunto de técnicas y herramientas a las que denominan PNL, que se definen como una "tecnología de la comunicación y del cambio"y como "el estudio de la estructura de la experiencia subjetiva". En resumen, "Nuestro aprendizaje se basa en nuestras experiencias, constituido por programas o secuencias, almacenados en nuestro cerebro y codificados por nuestro lenguaje".
La PNL es un modelo de comunicación basado en la excelencia de la misma, por ello podemos hablar de PNL en el colegio, en el deporte, en los negocios, en salud...aportando nuevos complementos en dichos campos.

Nuestros Estados.

Una de las primeras afirmaciones de la PNL sostiene, que cada uno de nosotros tiene su propia visión del mundo. Que está compuesto por tres elementos; el comportamiento externo, los estados internos y los procesos internos. Este sistema, el nuestro, se interrelaciona. Vivimos en nuestro entorno y nuestros sentidos son los que nos transmiten la información. De la percepción externa pasamos a la representación interna. Estas representaciones pueden ser recuerdos relacionado con nuestro pasado o ser imaginados, construidos, proyectados en el futuro. Y para poder expresar todas estas ideas, imágenes etc... nos servimos del lenguaje.

El lenguaje. Modelo VAKO/G.

El lenguaje en PNL se presenta de dos formas, lenguaje específico y lenguaje no específico. Es decir, el lenguaje puede ser concreto o vago. la PNL  ha resumido este proceso con el modelo VAKO/G. Este modelo viene a decir de forma resumida, que nuestro mundo se filtra a través de las experiencias y damos preferencia a uno de los sentidos (visual, auditivo, kinestésico) por lo que el mundo es representado de forma distinta según lo percibamos. Vamos a por un ejemplo; Imaginemos que estamos en el campo una persona en la que prima el sentido visual definiría el paisaje con colores, "las plantas estaban verdes, el sol brillaba con intensidad, había mucha luz". Una persona en la que prima el sentido auditivo definiría el paisaje en función de los sonidos "estaba todo en silencio, sólo se podía escuchar el cantar de los pájaros, las ramas como se movían cuando soplaba el viento" y finalmente una persona kinestésica, lo interpretaría en función de los sentidos del tacto/gusto "caminábamos por el sendero y sentía la brisa en mi cara, el olor a eucalipto cuando los árboles se movían..." El mismo paisaje interpretado de forma diferente.

Qué podemos hacer con la PNL? 

Con la PNL podemos comunicarnos de forma más acertada con el entorno, tendríamos en cuenta a las personas de nuestro entorno y como llevar la información hasta ellas, de tal forma, que tenga el resultado que deseamos.

Las Técnicas.

Las técnicas que utiliza la PNL son técnicas sencilla que se aprenden de forma rápida ya que parten de nuestra percepción del mundo y de como nos desenvolvemos en él. Con estas técnicas aprenderemos por una parte a comunicarnos de forma eficiente y efectiva, y por otra parte, hacer cambios en nuestras vidas que nos permita reorganizarnos en momentos de crisis.